新德里[印度]6月20日(ANI):印度政府消费者事务部(Department of Consumer Affairs)已就《防止和管理未经请求和未经授权的商业通信指南草案》征求公众意见。
指引拟稿已上载消费者事务署网页，以征询公众意见、建议和反馈。最迟可在2024年7月21日前向本部门提供输入。
该指南草案是在与包括电信运营商、电信监管机构和电信组织在内的各利益相关方进行详细讨论后起草的。
该部在与电信监管机构TRAI深入磋商后，最终确定了指导方针草案。
有人指出，尽管有电信通信委员会的规定，但这种误导和欺骗性的电话和短信已经成为移动用户的痛处。
“请勿打扰”(DND)登记制度对已注册的电话推销员是有效的，但来自未注册的电话推销员和使用10位数私人号码的人的无端电话和信息仍然有增无减。
为了解决上述问题，一个由电信部(DoT)、印度电信监管局(TRAI)、印度移动运营商协会(COAI)、Bharat Sanchar Nigam Limited (BSNL)、沃达丰Idea、Reliance和Airtel代表组成的委员会于2024年2月成立，由消费者事务部联合秘书担任主席。
委员会经过广泛审议后，提出了一份框架草案，现已开放供公众协商。指南草案将“商务沟通”定义为与商品或服务有关的任何沟通，包括促销和服务沟通，但不包括个人沟通。
该指引适用于所有进行或促成进行业务沟通并以其名义进行此类沟通的个人和机构。
该指南草案将任何商业通信归类为未经请求和无根据的商业通信，如果该通信既不符合收件人的同意，也不符合收件人的登记偏好。根据以下类别发出的任何通信将被称为非应邀通信。
透过管理局(即TRAI/DoT)所订明的号码系列以外的电话或讯息;或通过未在电信服务提供商注册的短信头
尽管消费者要求或指示通过在DND注册中心注册而选择退出任何此类通信，但发起此类通信仍由电信服务提供商管理
在未以数字形式获得消费者明确和具体同意的情况下发起此类传播，以接收特定品牌/受益人及其各自产品的此类传播;
在没有明确识别呼叫实体和呼叫目的的情况下进行此类通信
通过未经授权的雇员或代理人发起此类通信
启动此类沟通时，没有提供清晰、简单、免费和有效的退出选项，如果消费者选择退出，也没有提供选择退出的确认。
拟议的指导方针将保护消费者免受侵入性和未经授权的营销或促销商品和服务通信。(ANI)
